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COMUNICAZIONI LIGURIA |
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SIPL organizza un corso sul "Front office e la gestione del reclamo" della durata di 12 ore, per operatori di Cat.C dei Comandi liguri.
Il corso vuole fornire agli operatori alcuni strumenti utili a gestire nel modo migliore e più rapido i reclami, interpretando tutti i segnali che il cittadino trasmette per capire ciò che veramente desidera, mantenendo un atteggiamento positivo nei riguardi di eventuali aggressività, per consentire di esprimere sicurezza, fiducia, competenza.
Questa iniziativa formativa,che non prevede alcun onere di partecipazione in quanto finanziata con risorse regionali, verrà organizzata nel mese di novembre in due edizioni, la prima ad Alassio (Sv), la seconda a Raoallo (Ge). I Comandi interessati possono iscrivere i propri operatori contattando presso SIPL Francesca Muratori 059285135- corsiliguria@scuolapolizialocale.it
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APPUNTAMENTI |
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Appuntamenti del 13/01/2025
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REGIONE LIGURIA
