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REGIONE LIGURIA
Corso 2011REG0010.02L
10/11/2011 09:00 - 17:00
Sede: Comando PM (Savona)
Destinatari: Coordinatori
CORSO DI AGGIORNAMENTO PROFESSIONALE PER GLI OPERATORI DI CATEGORIA D

Argomento:QUALIFICAZIONE DEL SERVIZIO ATTRAVERSO LA COMUNICAZIONE ESTERNA COI CITTADINI E CON LE ISTITUZIONI: MODALITÀ E STRUMENTI. Scopo del modulo è analizzare gli strumenti a disposizione dei Comandi per migliorare la gestione dei flussi di comunicazione esterna con i cittadini e con le istituzioni e per valorizzare l’immagine del Comando e le relazioni della propria organizzazione, imparando al contempo a pianificare le attività di comunicazione. MATTINO 9:00 - 13:00 La comunicazione esterna: elementi formali e sostanziali L’importanza di un’immagine coordinata: la reputazione Strategia di comunicazione istituzionale Comunicazione personale ed impersonale POMERIGGIO 14:00 - 17:00 LA COMUNICAZIONE ESTERNA La comunicazione esterna: elementi formali e sostanziali L’importanza di un’immagine coordinata: la reputazione Strategia di comunicazione istituzionale Comunicazione personale ed impersonale Le pubbliche relazioni (obiettivi, target, mezzi) La comunicazione con i cittadini I rapporti con la stampa (il comunicato stampa, l’intervista, l’articolo) Le trappole da evitare nella gestione della crisi

Docenti: Dott.ssa Arena Chiara, Psicoterapeuta, formatrice esperta in tema di comunicazione

D L M M G V S
APPUNTAMENTI
Appuntamenti del 26/11/2011

COMUNICAZIONI
 Altri corsi del mese
La Spezia 2010ALM0002.05L
CORSO DI LINGUA INGLESE
  03/11/2011 Nozioni di grammatica di base Pronomi personali Verbo “be” Aggettivi possessivi Forma imperativo Presente semplice dei verbi più comuni Linguaggio specialistico Chiedere documenti Aiutare i turisti Situazioni comuni riguardanti il traffico ed incidenti stradali Gruppo 2 (pre-intermedio, intermedio ed alto intermedio) Linguaggio specialistico Chiedere documenti Interrogare un testimone Traffico ed incidenti Aiutare i turisti Arrestare un sospetto Telefonare Descrivere un veicolo Descrivere una persona Stupefacenti Sistema legale anglo-sassone Relatore: INTERNATIONAL HOUSE
  07/11/2011 Nozioni di grammatica di base Pronomi personali Verbo “be” Aggettivi possessivi Forma imperativo Presente semplice dei verbi più comuni Linguaggio specialistico Chiedere documenti Aiutare i turisti Situazioni comuni riguardanti il traffico ed incidenti stradali Gruppo 2 (pre-intermedio, intermedio ed alto intermedio) Linguaggio specialistico Chiedere documenti Interrogare un testimone Traffico ed incidenti Aiutare i turisti Arrestare un sospetto Telefonare Descrivere un veicolo Descrivere una persona Stupefacenti Sistema legale anglo-sassone Relatore: INTERNATIONAL HOUSE
  11/11/2011 Nozioni di grammatica di base Pronomi personali Verbo “be” Aggettivi possessivi Forma imperativo Presente semplice dei verbi più comuni Linguaggio specialistico Chiedere documenti Aiutare i turisti Situazioni comuni riguardanti il traffico ed incidenti stradali Gruppo 2 (pre-intermedio, intermedio ed alto intermedio) Linguaggio specialistico Chiedere documenti Interrogare un testimone Traffico ed incidenti Aiutare i turisti Arrestare un sospetto Telefonare Descrivere un veicolo Descrivere una persona Stupefacenti Sistema legale anglo-sassone Relatore: INTERNATIONAL HOUSE
  14/11/2011 Nozioni di grammatica di base Pronomi personali Verbo “be” Aggettivi possessivi Forma imperativo Presente semplice dei verbi più comuni Linguaggio specialistico Chiedere documenti Aiutare i turisti Situazioni comuni riguardanti il traffico ed incidenti stradali Gruppo 2 (pre-intermedio, intermedio ed alto intermedio) Linguaggio specialistico Chiedere documenti Interrogare un testimone Traffico ed incidenti Aiutare i turisti Arrestare un sospetto Telefonare Descrivere un veicolo Descrivere una persona Stupefacenti Sistema legale anglo-sassone Relatore: INTERNATIONAL HOUSE
Savona 2011REG0010.02L
CORSO DI AGGIORNAMENTO PROFESSIONALE PER GLI OPERATORI DI CATEGORIA D
  08/11/2011 IL RUOLO DELLA POLIZIA LOCALE OGGI Lo scopo del modulo è di analizzare il nuovo ruolo della Polizia locale, alla luce dell’evoluzione delle città e della richiesta di sicurezza, con particolare riferimento all’approccio etico alla professione. MATTINO 9:00 – 9:30 PRESENTAZIONE DEL PERCORSO DIDATTICO 9:30 - 13:00 Presentazione della modalità didattica e delle finalità del modulo Lavori di gruppo/DISCUSSIONE GUIDATA da un facilitatore sui valori ed i principi guida dell’”essere” Polizia locale in una società complessa e multietnica Il ruolo della Polizia locale visto dal gruppo POMERIGGIO 14:00 – 17:00 Restituzione dei concetti esaminati nella mattinata, presentazione dei lavori della classe e discussione con un Comandante, esperto dei temi dell’etica professionale
  09/11/2011 ORGANIZZAZIONE E COORDINAMENTO DEL PERSONALE. COMUNICAZIONE INTERNA. Il modulo si propone di sviluppare nei partecipanti le capacità organizzative e comunicative utili a gestire efficacemente le risorse umane assegnate, motivando i propri collaboratori ed imparando ad acquisire autorevolezza senza utilizzare l’aggressività, adottando un approccio assertivo. Inoltre, vengono proposte strategie e tecniche per organizzare il lavoro dei collaboratori, per migliorare la produttività delle riunioni e del lavoro di gruppo. MATTINO 9:00 - 13:00 L’ORGANIZZAZIONE DEL LAVORO Il ruolo del gestore di risorse tra compito e relazione La capacità di comunicazione e il coinvolgimento dei colleghi Lavoro di gruppo e gestione della negatività interna POMERIGGIO 14:00 - 17:00 L’APPROCCIO ASSERTIVO Leadership direttiva e partecipativa Aiuto, incoraggiamento, critica costruttiva Una guida assertiva
  15/11/2011 POLIZIA GIUDIZIARIA Il modulo propone di ripercorrere una situazione pratica/operativa propedeutica alla rivisitazione dei principali articoli del codice di procedura penale, con particolare attenzione alla redazione degli atti di p.g. e ai principali errori commessi dagli operatori di polizia locale durante la stesura degli stessi. Cenni ai principali articoli T.U. Immigrazione MATTINO 9:00 - 13:00 dall’art. 347 c.p.p. all’art. 357 c.p.p. art. 350/351 c.p.p. POMERIGGIO 14:00 - 17:00 art. 380/381/382 e 384 c.p.p.
  16/11/2011 INFORTUNISTICA AVANZATA – METODO UNI MATTINO 9:00 - 13:00 Le competenze dell'Ufficiale di P.G. nei sinistri con lesioni o con esito mortale la raccolta delle fonti di prova l'assunzione di dichiarazioni le procedure d'ufficio conseguenti ai rilievi Casi concreti POMERIGGIO 14:00 - 17:00 La guida in stato di alterazione le violazioni alle norme di comportamento la ricostruzione dinamica del sinistro le nuove normative in materia di rilievo Casi concreti

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